岗位职责:
1、主要负责来自淘宝天猫店铺网络用户的咨询,购物引导、促进客户购买商品;
2、了解客户需求,通过淘宝旺旺等聊天工具与顾客进行沟通,对其购买提供专业咨询;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理,做好售后服务工作。
任职资格:
1、大专以上学历,打字速度快,有淘宝天猫经验优先考虑;
2、有一定的营销技巧,反应灵敏,office操作熟练;
3、语言表达能力佳,性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神;
4、能接受夜班至晚上12点(公司班车)。
公司福利:
1、入职当月开始购买六险一金(包含商业保险);
2、入职次月即可享受年假,每月1天,一年12天带薪年假;
3、试用期内与转正后的薪酬相同;
4、员工生日均有礼品赠送,每月可参加生日会活动;
5、员工结婚和生育均可获得公司赠送1000元购物卡;
6、端午节、中秋节、春节等节日均会赠送礼品;
7、部门有良好的晋升机制,每年两次调薪晋级;
8、部门骨干员工每年1-2次免费旅行;
9、公司组织每年一次免费员工全面体检。