岗位职责

1、负责对接百世快递50-60个加盟站点客服升级投诉工单处理。
2、接听客户来电，安抚客户情绪，协调站点处理客户投诉、理赔等问题。
3、落实公司考核制度的执行及培训，确保加盟站点理解一致。
4、提升管辖区域内的服务质量，降低网点的处罚金额。
补充说明

1、大专及以上学历。
2、朝气有活力，口齿伶俐，普通话标准，思维清晰表达清楚。
3、有责任心和耐心，抗压能力强，拥有有效的情绪管理能力，应变能力强。
4、一年以上客服相关工作经验，有呼叫中心处理客户投诉经验或同行同岗位经验为佳。